{"id":3495,"date":"2026-05-22T16:41:34","date_gmt":"2026-05-22T14:41:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.visionvers.com\/retours-echanges\/"},"modified":"2026-10-21T18:04:49","modified_gmt":"2026-10-21T16:04:49","slug":"retours-echanges","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.visionvers.com\/fr\/retours-echanges\/","title":{"rendered":"RETOURS &#038; \u00c9CHANGES"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"3495\" class=\"elementor elementor-3495 elementor-1982\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4574e55 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"4574e55\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-012212f elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"012212f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">RETOURS &amp; \u00c9CHANGES<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1df306b1 e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"1df306b1\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3e5670e5 elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3e5670e5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n<h2>Chez VISIONVERS, votre satisfaction est notre priorit\u00e9.<\/h2>\n<p>Si votre commande ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception pour demander un retour ou un \u00e9change.<\/p>\n<h3>Conditions de retour<\/h3>\n<p>Pour \u00eatre \u00e9ligible \u00e0 un retour, l&rsquo;article doit :<\/p>\n<ul>\n<li>\u00catre neuf, non port\u00e9 et non lav\u00e9<\/li>\n<li>\u00catre retourn\u00e9 dans son \u00e9tat d&rsquo;origine<\/li>\n<li>Inclure ses \u00e9tiquettes et son emballage d&rsquo;origine<\/li>\n<li>Ne pr\u00e9senter aucun signe d&rsquo;utilisation ou de dommage<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les retours ne respectant pas ces conditions pourront \u00eatre refus\u00e9s.<\/p>\n<h3>\u00c9changes<\/h3>\n<p>Nous acceptons les \u00e9changes pour :<\/p>\n<ul>\n<li>Une taille incorrecte<\/li>\n<li>Un produit d\u00e9fectueux<\/li>\n<li>Une erreur de pr\u00e9paration de commande<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour demander un \u00e9change, envoyez un e-mail \u00e0 <a href=\"mailto:customersupport@visionvers.com\">customersupport@visionvers.com<\/a> avec :<\/p>\n<ul>\n<li>Votre num\u00e9ro de commande<\/li>\n<li>Votre nom complet<\/li>\n<li>La raison de votre demande<\/li>\n<li>La taille souhait\u00e9e, si vous \u00e9changez pour une taille diff\u00e9rente<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Comment effectuer un retour<\/h3>\n<ol>\n<li>Contactez notre service client \u00e0 <a href=\"mailto:customersupport@visionvers.com\">customersupport@visionvers.com<\/a>.<\/li>\n<li>Indiquez votre num\u00e9ro de commande et la raison du retour.<\/li>\n<li>Attendez la confirmation de notre \u00e9quipe.<\/li>\n<li>Exp\u00e9diez votre colis \u00e0 l&rsquo;adresse que nous vous fournirons.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Frais de retour<\/h3>\n<p>Les frais de retour sont \u00e0 la charge du client, sauf dans les cas suivants :<\/p>\n<ul>\n<li>Le produit est arriv\u00e9 d\u00e9fectueux<\/li>\n<li>Le mauvais produit a \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9<\/li>\n<li>Il y a eu une erreur de pr\u00e9paration de commande<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dans ces cas, VISIONVERS prendra en charge les frais de retour.<\/p>\n<h3>Remboursements<\/h3>\n<p>Une fois que nous aurons re\u00e7u et inspect\u00e9 le produit, nous vous informerons si le remboursement est approuv\u00e9.<\/p>\n<p>Si votre demande est approuv\u00e9e :<\/p>\n<ul>\n<li>Le remboursement sera effectu\u00e9 sur le mode de paiement utilis\u00e9 pour la commande.<\/li>\n<li>Les d\u00e9lais de traitement peuvent varier selon votre banque.<\/li>\n<li>Les remboursements sont g\u00e9n\u00e9ralement effectu\u00e9s dans les 5 \u00e0 10 jours ouvrables suivant l&rsquo;approbation.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Articles non retournables<\/h3>\n<p>Les articles suivants ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s :<\/p>\n<ul>\n<li>Produits port\u00e9s ou utilis\u00e9s<\/li>\n<li>Produits lav\u00e9s<\/li>\n<li>Produits endommag\u00e9s par le client<\/li>\n<li>Articles personnalis\u00e9s ou faits sur mesure<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Produits d\u00e9fectueux<\/h3>\n<p>Si vous recevez un produit pr\u00e9sentant un d\u00e9faut de fabrication, contactez-nous dans les 48 heures suivant la r\u00e9ception et incluez des photos du probl\u00e8me. Notre \u00e9quipe examinera votre demande et vous proposera une solution appropri\u00e9e, telle qu&rsquo;un \u00e9change ou un remboursement. <\/p>\n<h3>Contact<\/h3>\n<p>Pour toute question concernant un retour ou un \u00e9change, contactez <a href=\"mailto:customersupport@visionvers.com\">customersupport@visionvers.com<\/a>.<\/p>\n<p>VISIONVERS \u2014 See Different.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>RETOURS &amp; \u00c9CHANGES Chez VISIONVERS, votre satisfaction est notre priorit\u00e9. Si votre commande ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception pour demander un retour ou un \u00e9change. 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